Mamak Belediyesi Çözüm Merkezi ile Vatandaş Talepleri Takip Ediliyor

Talep, Öneri ve Şikâyetlere Hızlı Çözümler Üretiliyor

Mamak Belediyesi, vatandaş memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışıyla Çözüm Merkezi üzerinden hemşehrileriyle etkili bir iletişim ağı kuruyor. Bu merkez, yalnızca çağrıları karşılayan bir birim değil; vatandaşlardan, kurumlardan ve belediye personelinden gelen her türlü talebi, öneriyi ve şikayeti kaydederek ilgili müdürlüklere iletiyor ve sonuçlanana dek süreci titizlikle takip ediyor.

Her Başvuru Kayıt Altında, Süreç Şeffaf

Çözüm Merkezi'ne telefon hattı, belediyenin resmi dijital kanalları ve e-posta üzerinden ulaşılabiliyor. Gelen her başvuru anında sisteme işlenerek bir kayıt numarası veriliyor. Bu sayede başvurular düzenli olarak izlenirken, vatandaşlar da taleplerinin hangi aşamada olduğunu kolayca takip edebiliyor.

İlgili Müdürlüklere Anında Yönlendirme

Talepler, konularına göre ilgili birimlere yönlendiriliyor. Her talep için bir kayıt oluşturuluyor, ilgili müdürlüğe iletilerek çözüm süreci başlatılıyor ve sonuçlanana kadar düzenli aralıklarla kontrol ediliyor.

Telefon hatları 7 gün 24 saat vatandaşların hizmetindedir. Mamaklı hemşehriler; 444 0 149 numaralı çağrı hattından, 0533 811 83 83 numaralı WhatsApp hattından, belediyenin internet sitesi üzerinden ve e-posta yoluyla talep, öneri ve şikâyetlerini iletebilmektedir.


Ankara,Mamak Belediyesi

Ankara,Mamak Belediyesi



Orjinal Habere Git